01
Машина не включается
Если индикаторы не реагируют, причина может быть не только в розетке. Внутренние компоненты лучше не трогать без диагностики.
Спросить мастера →Советы мастера
Стиральная машина ведёт себя странно?
Некоторые признаки кажутся мелочью, но попытка разобраться внутри машины без опыта может усилить поломку. А там, где рядом вода и электричество, лучше не рисковать.
Важно: перед любой проверкой отключите машину от розетки и перекройте воду. Не разбирайте корпус и не проверяйте технику «на ходу».
02
Не набирает воду
Проверьте, открыт ли кран и не пережат ли шланг. Если внешне всё нормально, причина может быть в узлах, требующих осмотра.
Уточнить причину →03
Вода остаётся в барабане
Не запускайте стирку повторно и не открывайте люк с усилием. Проблема со сливом может быть серьёзнее, чем выглядит.
Спросить мастера →04
Появилась вода на полу
Отключите технику от сети и перекройте воду. Не стоит искать течь во время работы: источник может быть неочевидным.
Сообщить о протечке →05
Гремит и сильно шумит
Проверьте карманы вещей и устойчивость машины. Если шум повторяется на отжиме, лучше не продолжать цикл.
Описать шум мастеру →06
Прыгает на отжиме
Убедитесь, что техника стоит ровно, а бельё не сбилось в ком. Постоянная вибрация — повод показать машину специалисту.
Задать вопрос →07
Не открывается люк
Не тяните ручку и не поддевайте дверцу инструментами. Можно легко сломать замок, хотя причина может быть совсем иной.
Спросить про люк →08
Появилась ошибка на дисплее
Сфотографируйте код до перезапуска. Одно и то же обозначение у разных брендов может иметь разные причины.
Отправить код ошибки →09
Слишком много пены
Не открывайте люк и не доливайте воду. Пена способна попасть туда, где её быть не должно, и вызвать новые проблемы.
Получить совет →10
Бельё остаётся мокрым
Причина не всегда в отжиме: на работу влияют вода, загрузка и внутренние системы. Не перегружайте машину повторными запусками.
Уточнить ситуацию →11
Неприятный запах
Чаще всего он связан с влагой и загрязнениями в скрытых местах. Ароматизатор запах не устранит, а может его только замаскировать.
Спросить мастера →12
Порошок остаётся в лотке
Убедитесь, что средство подходит для стирки. Если это происходит постоянно, возможно, системе подачи воды нужна диагностика.
Спросить про лоток →13
Стирает в холодной воде
Отсутствие нагрева влияет на качество стирки. Проверка деталей связана с электричеством, поэтому лучше доверить её мастеру.
Проконсультироваться →14
Программа зависает
Если время не меняется или цикл длится слишком долго, не перезапускайте машину много раз — это не всегда решает проблему.
Описать проблему →15
Выбивает автомат или УЗО
Не включайте машину снова «для проверки». Отключите её от сети: возможная электрическая неисправность опасна.
Срочно спросить мастера →16
Барабан не крутится
Не проворачивайте барабан силой и не запускайте программу снова. Дополнительная нагрузка способна увеличить стоимость ремонта.
Узнать, что делать →17
Повреждена резинка люка
Трещины и разрывы нарушают герметичность. Не заклеивайте манжету подручными средствами — это ненадёжно и может привести к протечке.
Отправить фото мастеру →18
Вода набирается без остановки
Перекройте воду и отключите технику. Не ждите окончания цикла: ситуация может быстро привести к переливу.
Получить срочный совет →19
Портит или рвёт бельё
Если на вещах появляются зацепки и дырки, прекратите стирку. Продолжение работы может испортить одежду и усугубить неисправность.
Задать вопрос →20
Работает «как-то не так»
Новый звук, запах, задержка программы или вибрация — уже причина задать вопрос. Своевременная консультация часто экономит деньги.
Рассказать мастеру →Не уверены, можно ли пользоваться машиной дальше?
Расскажите, что происходит, и укажите марку с моделью. Подскажем, насколько ситуация срочная и нужен ли выезд мастера.
